Folou, A.I.A. épouse 2019. Implication Des Pilotes De Processus Dans La Démarche Qualité À Nsia Banque - Côte d’Ivoire. European Scientific Journal, ESJ. 15, 1 (Jan. 2019), 107. DOI:https://doi.org/10.19044/esj.2019.v15n1p107.