Hanana, E.B. and Houfaidi, S. 2016. Proposition D’un Instrument De Mesure De La Qualité De Service Perçue Par Les Usagers Des Administrations Publiques Marocaines. European Scientific Journal, ESJ. 12, 29 (Oct. 2016), 289. DOI:https://doi.org/10.19044/esj.2016.v12n29p289.