Bautista, M. G., Moreano, E. Z., & Vaca, M. Z. (2017). El Modelo Servqual Y Su Incidencia En El Nivel De Satisfacción De La Carrera De Economía De La Universidad Nacional De Chimborazo. European Scientific Journal, ESJ, 13(25), 339. https://doi.org/10.19044/esj.2017.v13n25p339