BAUTISTA, M. G.; MOREANO, E. Z.; VACA, M. Z. El Modelo Servqual Y Su Incidencia En El Nivel De Satisfacción De La Carrera De Economía De La Universidad Nacional De Chimborazo. European Scientific Journal, ESJ, v. 13, n. 25, p. 339, 30 Sep. 2017.