Bautista, María González, Eduardo Zurita Moreano, and Mauricio Zurita Vaca. 2017. “El Modelo Servqual Y Su Incidencia En El Nivel De Satisfacción De La Carrera De Economía De La Universidad Nacional De Chimborazo”. European Scientific Journal, ESJ 13 (25), 339. https://doi.org/10.19044/esj.2017.v13n25p339.