A. Haddad, S. Mssassi, and M. Makkaoui, “Contribution Du Management Par La Qualité A L’étude Systémique Des Dimensions De La Réforme Administrative: Revue De Littérature Et Proposition D’un Modèle Conceptuel Pour Le Service Public”, ESJ, vol. 16, no. 13, p. 232, May 2020.