H. El Idrissi, S. Barrijal, E. Kerak, and A. mountacer C. Chefchaouni, “INFORMATION POUR LA PRISE DE DÉCISION DANS LES STRUCTURES CERTIFIÉES ISO 9001 VERSION 2008: PERCEPTION DE L’INFORMATION FORMELLE ET INFORMELLE PAR LES GESTIONNAIRES (ÉTUDE DE CAS)”, ESJ, vol. 11, no. 4, Feb. 2015.