Folou, A. I. A. épouse. “Implication Des Pilotes De Processus Dans La Démarche Qualité À Nsia Banque - Côte d’Ivoire”. European Scientific Journal, ESJ, Vol. 15, no. 1, Jan. 2019, p. 107, doi:10.19044/esj.2019.v15n1p107.