Bouarrakia, M. B., and K. Chafik. “L’analyse Des Variables Explicatives De l’adoption Du Social CRM Par Les PME De Tourisme Au Maroc : Résultats d’une étude Exploratoire”. European Scientific Journal, ESJ, Vol. 17, no. 1, Jan. 2021, p. 274, doi:10.19044/esj.2021.v17n1p274.