Bizarrón, M. E. B., E. M. C. Palacios, and J. L. B. Silva. “FACTORES DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y SU INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD DE LA INDUSTRIA RESTAURANTERA”. European Scientific Journal, ESJ, Vol. 10, no. 22, Aug. 2014, doi:10.19044/esj.2014.v10n22p%p.