Estrategias Mercadológicas para Enfrentar el Covid-19, Ixtapaluca, Nezahualcóyotl e Iztapalapa, México

Abstract

Las empresas y la sociedad en México y el mundo han tenido que enfrentar la Pandemia del Covid-19, adentrándolas en la búsqueda por las mejores estrategias; así como, en la investigación por conocer cuáles se han usado, planteándose como objetivos: 1. conocer las estrategias mercadológicas, específicamente del marketing directo y digital, que usan las empresas de los Municipios de Ixtapaluca, Nezahualcóyotl y la Alcaldía de Iztapalapa en México; 2. conocer las Apps que los estudiantes usaban antes y durante la pandemia. Para cumplir con los objetivos planteados, el marco teórico se fundamenta en la revisión de los conceptos de Marketing directo y marketing digital conceptualizados por Kotler (2017), Fischer y Espejo (2017). El método de investigación utilizado está divido en dos partes, en el primero se aplica una investigación cuantitativa a través de un cuestionario de 37 preguntas aplicado a 78 estudiantes residentes del Municipio de Nezahualcóyotl, para conocer el uso de las Apps antes y durante la pandemia del Covid-19 y en la segunda parte se aplica el método descriptivo usando la observación y recolección de fotografías. Los resultados fueron presentados en la selección de algunas gráficas y con lista de las diferentes estrategias mercadológicas que usaron las empresas. Básicamente con el uso de las redes sociales como el Facebook y el WhatsApp, o herramientas como catálogos digitales y el asistente virtual. En la sección de la discusión y las conclusiones 3 se sabe que la Pandemia no termina y es necesario continuar con el apoyo a empresas y la sociedad en general.

Companies and society in Mexico and the world had to face the Covid19 pandemic. This has made them to carry out various investigation with the aim to: 1. Know the marketing strategies, specifically direct and digital marketing, used by the companies of the Municipalities of Ixtapaluca, Nezahualcóyotl and the Mayor of Iztapalapa in Mexico; 2. Know the apps students used before and during the pandemic. To achieve the objectives set out, the theoretical framework was based on the revision of the concept of Direct Marketing and Digital Marketing conceptualized by Kotler (2017) and Fischer and Espejo (2017). The research method used is divided into two parts. The first part applies a quantitative research through a 37-item questionnaire distributed to 78 students residing in the Municipality of Nezahualcóyotl to understand the use of the apps before and during the Covid-19 pandemic. For the second part, the descriptive method is applied using observation and collection of photographs. The results were presented in the selection of some graphs and with a list of the different marketing strategies used by the companies. This includes the use of social networks like Facebook and WhatsApp, or tools like digital catalogs and virtual assistant. The discussion section and conclusions shows that the pandemic has not ended, and it is necessary to continue to support businesses and society at large using the different digital marketing channels.