L’Image de Marque et la Réputation des Organismes Publics au Maroc Valorisée par la Responsabilité Sociétale et Environnementale ; Cas du Groupe Al Omrane Agadir

Nassiba Gousaid; Amira Qanqom; Nouhaila Gousaid

doi:10.19044/esj.2023.v19n13p93

Nassiba Gousaid Enseignant chercheur à la FSJES Ait Melloul, Université Ibn Zohr, Maroc
Amira Qanqom Enseignant chercheur à la FSJES Ait Melloul, Université Ibn Zohr, Maroc
Nouhaila Gousaid Doctorante, Université Ibn Zohr, Maroc Équipe de recherche en management des organisations sociales et économie territoriale (ERMOSET)

DOI: https://doi.org/10.19044/esj.2023.v19n13p93

Keywords: RSE, organismes publics, image de marque, réputation, relations durables, environnement

Abstract

Le présent travail permet de mettre la lumière sur les pratiques RSE adoptées par les organismes publics. Pour ce, nous commencerons par une revue de la littérature en faisant le tour des concepts importants de la RSE et de ses différentes théories mobilisées. Ensuite, nous allons nous pencher sur le cas de Al Omrane, faisant l’objet de notre étude qualitative sur terrain. Nous allons présenter les résultats des interviews réalisées avec les différentes parties prenantes de l’organisme afin de mesurer dans un premier temps l’intérêt et la considération octroyée à ce concept. Ensuite, nous allons dresser un état des lieux de la perception de la RSE et la réputation des pratiques adoptées par l’entreprise. Finalement, nous nous attarderons avec les répondants sur la relation entre les pratiques RSE et la réputation.

his work aims to shed light on the CSR practices adopted by public organizations. To do so, we will start with a literature review, going over important CSR concepts and the different theories that are mobilized. Then, we will focus on the case of Al Omrane, which is the subject of our qualitative study. We will present the results of the interviews conducted with the various stakeholders of the organization in order to first measure their interest and consideration of this concept. Then, we will provide an overview of the perception of CSR and the reputation of the practices adopted by the company. Finally, we will focus with the respondents on the relationship between CSR practices and reputation.

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